ПРАВИЛА СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК
Правила покупки и продажи товаров в электронном магазине www.superbox.ee
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данные правила купли-продажи (далее - Правила) определяют взаимные права, обязанности и ответственность физических и юридических лиц, приобретающих товары в электронном магазине www.superbox.ee (именуемый далее - Покупатель) и UAB SUPERBOX (именуемый далее - Продавец), при покупке Покупателем товаров в электронном магазине. Приобретая товары в интернет-магазине, Покупатель соглашается с применением данных Правил.
1.2. Данные Правила, а также Политика конфиденциальности, являющаяся неотъемлемой частью Правил, служат юридически обязывающим документом для обеих Сторон. Документ определяет права и обязанности Покупателя и Продавца, ответственность, а также условия и процедуру покупки, оплаты, доставки и возврата товаров при покупке Покупателем товаров в www.superbox.ee.
1.3. Продавец сохраняет за собой право приостанавливать действие данных Правил, дополнять или изменять данные Правила и другие связанные с ними документы по своему усмотрению. Изменения или дополнения Правил вступают в силу со дня их публикации, то есть со дня их размещения в системе интернет-магазина.
1.4. Покупатель имеет право не согласиться с новой редакцией Правил, их частичными изменениями или дополнениями. В таком случае Покупатель теряет право пользоваться услугами интернет-магазина.
1.5. Если Покупатель продолжает пользоваться услугами интернет-магазина после внесения изменений в Правила, считается, что Покупатель согласен с новой редакцией, изменениями или дополнениями к Правилам.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
2.1. Договор купли-продажи (далее именуемый — «Договор») между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель оформил заказ, согласился с Правилами интернет-магазина, и оплачивает товар.
2.2. При заключении Договора ассортимент, количество, цена, срок поставки товаров и иные условия, указанные в заказе Покупателя, являются обязательными как для Покупателя, так и для Продавца, и могут быть изменены только в порядке, установленном настоящими Правилами.
2.3. Каждый Договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, хранится в базе данных Продавца.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине, соблюдая настоящие Правила и другие информационные разделы интернет-магазина.
3.2. Для получения дополнительной информации Покупатель имеет право связаться с Продавцом по электронной почте или по номеру телефона, указанным на сайте в разделе «Контакты».
3.3. Покупатель имеет право расторгнуть договор с интернет-магазином, уведомив об этом Продавца в письменной форме (по электронной почте, указав возвращаемый товар и номер заказа) не позднее, чем в течение 14 рабочих дней с даты доставки товара. Покупатель имеет право отказаться от Договора с Продавцом только в том случае, если товар не был поврежден и не претерпел существенных изменений во внешнем виде или своих свойствах.
3.4. Во всех случаях Покупатель сохраняет права, вытекающие из продажи некачественного товара, предусмотренные законодательством Литовской Республики.
3.5. При регистрации в интернет-магазине www.superbox.ee Покупатель обязуется предоставить точную информацию о себе (имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты и номер телефона) и/или реквизиты компании (название компании, адрес, код компании, код плательщика НДС).
3.6. Регистрируясь и заказывая товары в интернет-магазине, Покупатель обязуется хранить свои данные для входа в систему в безопасности, и не передавать их третьим лицам. В случае утери Покупателем учетных данных для входа в систему он должен немедленно сообщить об этом Продавцу, используя контактные данные, указанные в разделе «Контакты». Продавец не несет ответственности за любые действия, совершенные третьими лицами с использованием данных Покупателя для входа в систему.
3.7. Если в данных, указанных в регистрационной форме Покупателя, произошли изменения, Покупатель обязан незамедлительно их обновить.
3.8. Если Покупатель без уважительных причин отказывается принять товар при доставке, Покупатель должен оплатить любые дополнительные расходы на доставку, понесенные Продавцом в результате этих действий.
3.9. Используя интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать и не нарушать законодательство Литовской Республики.
3.10. В случае повреждения, деформации или потери функциональности товаров в результате ненадлежащих условий хранения (например, из-за чрезмерно высокой или низкой влажности или ненадлежащей температуры), Покупатель несет ответственность.
3.11. Покупатель соглашается с тем, что его данные (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес и/или название компании, адрес, код компании, код плательщика НДС) будут собираться и использоваться для обработки заказов Покупателя на товары и/или услуги.
3.12. Покупатель несет полную ответственность за любой плагиат товаров (упаковки) и несанкционированное использование товарных знаков в дизайне товаров (упаковки).
3.13. Покупатель обязуется получить все необходимые разрешения и согласия для гарантии того, чтобы авторские права, права на использование товарных знаков и законы, регулирующие защиту авторских прав торговых марок, не нарушались. Покупатель несет ответственность за соблюдение этих законов и любые последствия, возникающие в результате таких нарушений.
3.14. Покупатель предоставляет Продавцу право использовать продукцию в качестве образцов для демонстрации производственных возможностей Продавца и публиковать фотографии продукции в интернет-магазине.
3.15. Покупатель обязуется уведомлять Продавца о любых недостающих товарах в заказе не позднее 14 календарных дней с даты получения заказа. Уведомления должны быть направлены в письменной форме с указанием номера заказа и недостающих товаров.
3.16. Покупатель отправляет все уведомления, сообщения и запросы, используя контактные данные, указанные им на странице контактов интернет-магазина Продавца.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
4.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность надлежащим образом пользоваться услугами электронного магазина на условиях, указанных в настоящих Правилах.
4.2. Если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности работы электронного магазина, поставить под угрозу безопасность данных или нарушает другие обязательства, предусмотренные Правилами и законодательством Литовской Республики, Продавец имеет право незамедлительно и без предварительного уведомления аннулировать регистрацию Покупателя (удалить аккаунт), или иным образом ограничить доступ Покупателя к электронному магазину.
4.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на конфиденциальность в отношении персональных данных, предоставленных Покупателем в форме регистрации электронного магазина.
4.4. Продавец обязуется продавать товары, соответствующие требованиям, установленным законодательством Литовской Республики. Продаваемые товары являются качественными, служат цели использования, надлежащим образом упакованы и маркированы.
4.5. Если Покупатель просит Продавца изготовить товар по предоставленному Покупателем графическому (печатному) проекту, дизайну, или структурному образцу, Продавец не несет ответственности за дефекты товара (упаковки), возникшие из-за ошибок в представленных Покупателем моделях и чертежах.
4.6. Продавец не несет ответственности за нарушение авторских прав, несанкционированное использование товарных знаков или плагиат упаковки.
4.7. Продавец имеет право аннулировать заказ Покупателя без предварительного уведомления, если Покупатель не оплатит товар в течение 2 (двух) рабочих дней.
4.8. Счет-фактура предоставляется Покупателю по электронной почте после получения (отгрузки) товара. По поводу уточнения реквизитов выставленного ему счета-фактуры Покупатель обязуется обратиться к Продавцу не позднее, чем в течение 1 дня со дня отгрузки или когда товар забран Покупателем. По истечении этого срока Продавец оставляет за собой право не исправлять выставленный Покупателю счет-фактуру.
4.9. Продавец не несет ответственности за то, что цвет, форма или иные параметры товара, отображаемые в Интернет-магазине, могут отличаться от реального товара цветом, размером или формой из-за особенностей дисплея (монитора), используемого Покупателем.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. При заказе товара Покупатель обязан указать точный адрес доставки и контактный телефон.
5.2. Покупатель должен лично принять товар. Если Покупатель не может лично принять товар, но он доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять претензии по поводу доставки не тому лицу.
5.3. Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар по указанному Покупателем адресу. Если товар представляет собой паллетированный груз, Продавец обязуется разгрузить товар по указанному адресу, но не обязан ввозить его на территорию Покупателя. Транспортировка товара на территорию Покупателя является дополнительной услугой по разгрузке и оплачивается Покупателем. Дополнительные услуги по разгрузке заказываются и оплачиваются отдельно, после согласования цены с представителем Продавца.
5.4. При доставке товара курьером услуга по доставке товара на указанный этаж здания заказывается отдельно до оплаты товара. Данная услуга оплачивается Покупателем. Если Покупатель не заказал услугу по доставке товара, курьер Продавца не обязан доставлять товар на указанный этаж.
5.5. Продавец доставляет товар Покупателю в соответствии со сроками доставки, указанными в описании товара. Указанные сроки являются ориентировочными и не применяются в случае отсутствия на складе Продавца необходимого товара. В таком случае, Покупатель будет проинформирован о нехватке заказанного товара. Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях поставка товара может быть задержана из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В таких случаях Продавец обязуется оперативно связаться с Покупателем и согласовать условия доставки.
5.6. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если товар не доставлен Покупателю или доставлен с опозданием по вине Покупателя или по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.
5.7. При доставке груза Покупатель или представитель Покупателя обязаны осмотреть состояние упаковки груза совместно с представителем транспортной компании, следуя правилам курьерской службы, изложенным в разделе «Возврат товара».
5.8. В случае выявления дефекта упаковки груза Покупатель или представитель Покупателя имеют право отказаться от приема груза. В таком случае представитель курьерской службы совместно с Покупателем или представителем Покупателя заполняет специальный акт осмотра груза, предоставленный курьерской службой, в котором фиксируются выявленные дефекты.
5.9. Если Покупатель или представитель Покупателя принимает товар и ставит подпись на электронном устройстве или на бумажном подтверждении доставки, предоставленном представителем курьерской службы, без каких-либо замечаний, то считается, что товар был доставлен в неповрежденной упаковке. Продавец не несет ответственности за состояние товара, т. е. внешние повреждения (если это не заводской брак) и недостающие предметы.
5.10. После того, как товар был доставлен и передан по адресу, указанному Покупателем, он считается переданным Покупателю, независимо от того, был ли товар фактически получен Покупателем или любым другим лицом по указанному адресу.
6. САМОВЫВОЗ В МАГАЗИНЕ
6.1. По выбору Покупателя, Товары, заказанные в интернет-магазине и/или по электронной почте, могут быть забраны в физическом магазине UAB SUPERBOX.
6.2. После того, как Товары подготовлены к самовывозу, Покупатель будет проинформирован по электронной почте и/или по телефону о том, что Товары готовы к самовывозу.
6.3. Обычные сроки подготовки к самовывозу Товара указаны в разделе «Информация о доставке».
6.4. Заказанный Товар должен быть забран не позднее, чем в течение 10 (десяти) рабочих дней после того, как Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте или по телефону о возможности самовывоза. Если стандартный Товар не будет забран в течение срока, указанного в настоящем пункте, заказ аннулируется. При аннулировании стандартного заказа Товара денежные средства, уплаченные Покупателем, будут возвращены не позднее, чем в течение 14 календарных дней.
6.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи (получения) Товара Продавцом Покупателю в магазине и после подписания товарной накладной.
6.6. При получении Товара в магазине Покупатель должен:
а) назвать номер заказа из 3 букв и 5 цифр, или;
б) предъявить документ о резервировании заказа.
6.7. Только Покупатель может забрать Товар. Если Товар забирает другое лицо, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу в письменной форме. Если Покупатель является юридическим лицом, Продавец имеет право запросить разрешение на получение Товара.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Если Покупатель желает вернуть товар и/или расторгнуть Договор, он должен обратиться к Продавцу с запросом в письменной форме, в котором он выражает свое решение расторгнуть Договор не позднее 14 календарных дней с даты доставки товара. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно направляет подтверждение о получении.
7.2. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня направления Продавцу уведомления о решении вернуть товар (или расторгнуть договор), вернуть или передать Товар Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом принять Товара. Если Покупатель отправляет Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня направления Продавцу уведомления о решении вернуть товар (или расторгнуть договор), считается, что Покупатель отправил товар в течение указанного срока возврата. Если товар надлежащего качества, Покупатель самостоятельно организует возврат и оплату. Возврату подлежат только товары в нераспечатанной упаковке.
7.3. При расторжении Покупателем Договора и возврате товара все уплаченные за Товар денежные средства или, при наличии обстоятельств, указанных в п. 7.4., их часть, включая расходы на доставку, подлежат возврату. После получения и оценки качества Товара, Продавец компенсирует полную сумму или ее часть за Товар не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты возврата Товара. Действующие тарифы на доставку и обслуживание указаны в разделе «Информация о доставке».
7.4. Покупатель несет ответственность за любое снижение (потерю в) стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь случаями, указанными в п. 7.5 Правил), возникшее в результате действий, которые не были необходимы для знакомства с товаром, его характеристиками и функционированием. Продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить сумму, подлежащую возврату Покупателю, соразмерно указанному уменьшению стоимости Товара.
7.5. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, если возвращаемый Товар или его упаковка повреждены, Товар утратил товарный вид (был распакован, испачкан, испорчена поверхность и т.п.), Товар был в употреблении, у Товара отсутствуют те же аксессуары, с которыми он был продан, Товар находится в неупорядоченной и/или неоригинальной упаковке (без инструкции, если она поставлялась вместе с Товаром), имеет иной состав, чем при покупке Покупателем, не возвращены подарки или аксессуары, которые были переданы Покупателю вместе с Товаром.
7.6. При возврате Товара необходимо предъявить счет-фактуру (его номер), кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу Товара у Продавца (например, выписку по платежной карте) и номер заказа.
7.7. Если причиной возврата Товаров является дефект качества, Продавец обязуется полностью возместить цену, уплаченную Покупателем за некачественный Товар, а также возместить расходы на доставку и возврат. Если возвращается только часть Товара, расходы на доставку будут возмещены только в том случае, если оставшиеся Товары из того же заказа облагались бы более низкой ставкой при покупке отдельно, чем ставка, примененная при покупке Товара вместе с возвращаемым Товаром, и только в размере, эквивалентном разнице в ставках. Если был выбран иной способ возврата Товара, нежели предложенный Продавцом, и это привело к более высоким расходам на возврат, Продавец не обязан покрывать такие расходы.
7.8. Продавец перечисляет возвращаемые суммы в евро на банковский счет, указанный Покупателем.
7.9. Продавец имеет право не возвращать уплаченные Покупателем суммы или их часть до тех пор, пока Товар не будет возвращен.
7.10. В случаях, когда Товар был доставлен Покупателю после расторжения Договора:
а) Покупатель обязан немедленно вернуть Товар Продавцу за свой счет;
б) За исключением случаев, связанных с некачественным Товаром, указанных в пункте 7.7, Покупатель обязуется покрыть расходы по возврату Товара Продавцу;
в) Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товар до момента его возврата Продавцу;
г) Цена Товара и расходы по доставке будут возмещены Покупателю в соответствии с пунктом 7.3.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных данных в интернет-магазине и вытекающие из этого последствия.
8.2. Покупатель несет ответственность за сохранность данных для входа в интернет-магазин, а в случае, если Покупатель делится этими данными с третьими лицами, Покупатель также несет ответственность за действия этих третьих лиц.
8.3. Покупатель несет ответственность за ущерб, причиненный при использовании товара с нарушением инструкций или других требований безопасности и правил использования, установленных законодательством Литовской Республики.
8.4. В случае возникновения ущерба ответственная сторона должна возместить понесенные убытки.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Литовской Республики.
9.2. Все споры решаются путем переговоров. В случаях, когда не удалось достичь соглашения, споры разрешаются в соответствии с законодательством Литвы.