Kohaletoimetamine ja tagastamine
1. Kvaliteetsed karbid
Standardseid kvaliteetseid pappkarpe saab tagastada 14 päeva jooksul alates tarnekuupäevast, tingimusel et need on kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis (kokku voltimata) ja täielikus komplektsuses. Juhime tähelepanu, et eritellimusel valmistatud, kohandatud või teie logoga toodetud pakendeid ei ole võimalik tagastada. Kvaliteetsete kaupade tagastamise transpordikulud katab ostja, tagades karpide nõuetekohase pakkimise transpordiks.
2. Tagastamisprotsess
Palun saatke kirjalik taotlus e-posti aadressile support@superbox.ee, märkides ära tellimuse andmed ja pangakonto numbri tagasimakse tegemiseks. Raha tagastatakse alles pärast kaupade kättesaamist ja kontrollimist, kas tagastatud karbid vastavad sätestatud tingimustele.
3. Defektsed karbid (tootmispraak)
Kui saadud pakend on defektne meie süül, vahetatakse see tasuta välja või tagastatakse raha. SUPERBOX ei vastuta pakendi kahjustuste eest, mis on tingitud ebaõigetest hoiutingimustest (nt niiskuse mõju). Sellisel juhul saatke palun taotlus koos karpide fotode ja defektide kirjeldusega e-posti aadressile support@superbox.ee.
Täpsemad reeglid, tingimused ja tagastusvormi leiate meie lehelt Tagastamispoliitika.
Ei, me ei saada tellimusi pakiautomaatidesse. Enamik meie pakenditoodetest on suureformaadilised (näiteks lainepapist karpide toorikud) või ebastandardse suurusega, mistõttu saadetised ei mahu lihtsalt tavalistesse pakiautomaadi kapikestesse. Et tagada kaupade turvaline ja vigastusteta kohalejõudmine, tarnib SUPERBOX kõik tellimused kulleriga otse teie märgitud aadressile.
Ei. Seaduses sätestatud 14-päevane müügilepingust taganemise õigus kehtib ainult tarbijatele (füüsilistele isikutele). See õigus ei laiene juriidilistele isikutele, mistõttu ettevõtted ega muud organisatsioonid ei saa sellele tugineda kvaliteetsete kaupade tagastamisel.
Kui ostu sooritas juriidiline isik, võib kaupade tagastamise võimaluse osas võtta SUPERBOXiga ühendust e-posti teel. Igat taotlust hinnatakse individuaalselt, arvestades tellitud kaupade olemust, nende seisukorda ja muid konkreetse tellimuse asjaolusid.
Ei. Kauglepingust taganemise õigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud teie individuaalsete juhiste järgi või kohandatud selgelt teie vajadustele.
See hõlmab ka pakendeid, mille mõõtmed, konstruktsioon, trükk, materjalid või muud parameetrid on valitud teie soovide kohaselt või konfigureeritud SUPERBOX konfiguraatori abil. See erand on sätestatud tarbijaitseõiguses.
Jah. Kauglepingust taganemisel võite tagastada lisaks kogu tellimusele ka selle osa. Palun märkige avalduses tagastatava toote kood ja tagastatav kogus.
Pange tähele, et tagastatavad standardpakendid peavad olema samas seisukorras, nagu need kohale toimetati. Kui tagastate karpe, ei tohi need olla laotatud kujul kokku voltimata. Kokku volditud või muul viisil kasutatud pakendeid võidakse pidada osaliselt või täielikult oma kaubandusliku väärtuse kaotanuks, mistõttu võidakse tagastatavat summat vastavalt vähendada või seda mitte tagastada, nagu seadus ette näeb.
Jah. Kui olete füüsiline isik ning järgite tagastustingimusi ja seaduses sätestatud tähtaegu, võite kauglepingust taganeda ja tagastada SUPERBOXi e-poest ostetud standardseid laotooteid.
Kauglepingust taganemisel ei pea kaupade tagastamise põhjust märkima. Kui taganete lepingust kvaliteetse toote puhul, kannate tagastuskulud teie, kui pole eelnevalt kokku lepitud teisiti. Kui tagastatakse mittekvaliteetne või valesti tarnitud toode, katab tagastuskulud müüja.
Pange tähele, et see õigus ei kehti eritellimusel valmistatud toodetele, mis on toodetud teie tellimuse järgi või kohandatud selgelt teie vajadustele.
Kõige lihtsam on seda teha, täites elektroonilise tagastusvormi oma Kasutajakontol SUPERBOXi veebisaidil. Avalduse võite esitada ka muul kirjalikul viisil.
Märkige avalduses:
- ees- ja perekonnanimi;
- e-posti aadress;
- tellimuse number;
- tagastatava toote kood;
- tagastatav kogus.